Bộ phận kinh doanh thường được ví như "nồi cơm" tại các doanh nghiệp dịch vụ. Các seller vừa là nhân sự kinh doanh & chăm sóc khách hàng, vừa đại diện cho bộ mặt của doanh nghiệp. Seller sẽ trực tiếp gặp gỡ và truyền tải thông điệp sản phẩm và văn hóa của doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu.

Do đó một phòng kinh doanh chuyên nghiệp chính là sức mạnh của công ty. 

Tuy nhiên để xây dựng nên một đội ngũ "thiện chiến" và tâm huyết lại là một bài toán nan giải của đa số doanh nghiệp, bởi các yếu tốsau:

1. Vấn đề trong công tác tuyển dụng: Để đảm bảo hiệu quả công việc thì cần tuyển dụng được nhân sự vừa có kỹ năng bán hàng, vừa phù hợp với văn hóa chung của doanh nghiệp. Đây là khó khăn lớn nhất vì mức độ cạnh tranh của các môi trường làm việc đối với nhân sự.
2. Vấn đề duy trì động lực: Seller thường chịu áp lực lớn từ chỉ tiêu doanh số và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các áp lực này thường khiến cho nhân viên kinh doanh dễ mất động lực và bỏ cuộc .
3. Vấn đề đào tạo nội bộ: Để đáp ứng được tốt các yêu cầu của công việc, doanh nghiệp cần có quy trình đào tạo nội bộ. Không chỉ để phát triển kỹ năng cho nhân sự mà còn truyền tải được thông điệp cốt lõi của sản phẩm dịch vụ tới khách hàng. Tuy nhiên khi hoạt động ở quy mô tối giản thì thường hạn chế nguồn lực cho công tác đào tạo. 
4. Vấn đề kết nối với phòng ban khác: Bộ phận kinh doanh và Marketing của doanh nghiệp thường được ví như môi và răng trên cơ thể người. Tuy nhiên trên thực tế hai bộ phận này thường có mâu thuẫn và bất đồng quan điểm với nhau. Dẫn tới không đồng nhất được thông điệp về giá trị cốt lõi của thương hiệu hay sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.
5. Vấn đề xung đột lợi ích: Doanh nghiệp là một tổ chức có văn hóa tương đồng với tầm nhìn của ban lãnh đạo. Tuy nhiên các nhân sự luôn có văn hóa, đạo đức cá nhân khác biệt và thường xung đột với các lợi ích của tập thể do khác biệt tầm nhìn. Vấn đề này dẫn tới nhiều phát sinh rủi ro xung đột với lợi ích của doanh nghiệp như công nợ, hậu mãi, thất thoát lợi nhuận.